Campañas de WhatsApp y SMS para clínicas, en el mismo sistema que tu agenda
MensajeDirecto es una plataforma chilena donde una clínica tiene en un solo sistema la agenda por WhatsApp, los recordatorios de citas y las campañas a pacientes por WhatsApp, SMS y correo. Una misma campaña puede salir por los tres canales, y cada paciente la recibe solo por los canales en que dio su consentimiento. El plan Professional cuesta $64.990 al mes con IVA incluido y trae campañas de WhatsApp sin tope de la plataforma, 2.000 correos y 50 SMS al mes.
Sin tarjeta de crédito. 30 días gratis con el plan Professional. Precios en pesos, IVA incluido.
Qué resuelve
Lo habitual en una clínica chilena es tener la agenda en un software, los recordatorios en otro y las campañas en un tercero (o en el WhatsApp del celular de la recepción). Cada sistema tiene su propia lista de pacientes y ninguno sabe qué aceptó cada persona. En MensajeDirecto los contactos, el consentimiento por canal, la agenda y las campañas viven en la misma base, así que la campaña se arma con los mismos pacientes que se atienden.
Cómo se arma una campaña, paso a paso
- Eliges la audiencia con etiquetas y segmentos, incluidos segmentos automáticos por edad, ciudad o región.
- Eliges uno o más canales: WhatsApp (con una plantilla aprobada por Meta), SMS (texto) y correo (un boletín hecho en el editor de newsletters).
- Revisas la vista previa: antes de enviar, el sistema te muestra cuántos pacientes son alcanzables en cada canal según su consentimiento real, y cuánto cupo de cada canal se va a usar.
- Envías ahora o lo programas para una fecha y hora, en horario de Chile (America/Santiago).
- Sigues los resultados: en WhatsApp ves cada envío como enviado, entregado o leído.
Los tres canales, lado a lado
| Canal | Qué se envía | A quién le llega | Cupo en el plan Professional |
|---|---|---|---|
| Plantilla aprobada por Meta, desde tu número verificado de WhatsApp Business | Solo a pacientes con consentimiento para WhatsApp y sin oposición al tratamiento | Sin tope de la plataforma. Meta cobra cada mensaje a tu cuenta de WhatsApp Business, a la tarifa vigente | |
| SMS | Mensaje de texto | Solo a pacientes con consentimiento para SMS que no se hayan dado de baja | 50 SMS al mes (200 en el plan Business) |
| Correo | Boletín con plantillas, tu marca y tu propio dominio como remitente | Solo a pacientes con consentimiento para correo; cada correo lleva enlace para darse de baja | 2.000 correos al mes (10.000 en el plan Business) |
Un paciente que aceptó WhatsApp pero no SMS recibe la campaña solo por WhatsApp. El sistema cuenta los envíos por canal y por consentimiento, no multiplica contactos por canales.
Por qué importa que esté junto a la agenda
- La respuesta cae en la misma bandeja. Si un paciente contesta la campaña por WhatsApp, la conversación llega a tu bandeja compartida, donde el asistente de IA o tu equipo puede ofrecerle horas disponibles y agendarlo ahí mismo.
- Los mismos pacientes, sin exportar planillas. Las etiquetas y segmentos que usas para la campaña son los de tus contactos de la agenda. También puedes importar contactos desde un CSV.
- El consentimiento se respeta en todo. Un paciente que se opuso al tratamiento de sus datos queda fuera de todas las campañas, en todos los canales.
Ideas de campañas para una clínica
- Aviso de control anual o preventivo a pacientes que no han vuelto en meses.
- Apertura de nueva sede, nuevo profesional u horario extendido.
- Campaña de temporada en estética, con un enlace para reservar por WhatsApp.
- Boletín mensual por correo con consejos de salud, y un SMS breve solo para quienes no usan WhatsApp.
Consentimiento y Ley 21.719
La Ley 21.719 de protección de datos personales entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. MensajeDirecto guarda el consentimiento de cada contacto por canal (WhatsApp, SMS y correo) y solo envía la campaña por los canales aceptados. Quien recibe SMS puede darse de baja en mensajedirecto.cl/baja-sms, y cada correo trae su enlace de baja. Más detalle en nuestra página de cumplimiento de la Ley 21.719.
Cuánto cuesta
Las campañas multicanal vienen en el plan Professional ($64.990 al mes, IVA incluido) junto con la agenda conversacional, los recordatorios y los agentes de Lista de Espera, Anti No-Show y Post-Cita. El plan Business ($199.990 al mes) sube el cupo a 10.000 correos y 200 SMS. Sin permanencia y con 30 días de prueba sin tarjeta. Detalle en la sección de precios.
El costo de Meta va aparte. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra cada mensaje de WhatsApp Business. Las campañas se cobran a tu propia cuenta, a la tarifa vigente para Chile que ves en WhatsApp Manager. MensajeDirecto no le agrega margen a ese cobro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mandar la misma campaña por WhatsApp y por SMS?
Sí. Al crear la campaña eliges uno, dos o los tres canales (WhatsApp, SMS y correo). Cada paciente la recibe solo por los canales en que dio su consentimiento.
¿Qué pasa con los pacientes que no aceptaron WhatsApp?
No reciben la campaña por WhatsApp. Si aceptaron SMS o correo y la campaña incluye esos canales, les llega por ahí. La vista previa te muestra cuántos pacientes alcanzas en cada canal antes de enviar.
¿Puedo programar una campaña?
Sí. Puedes enviarla de inmediato o programarla para una fecha y hora, en horario de Chile.
¿Cuántos SMS y correos incluye el plan?
El plan Professional incluye 2.000 correos y 50 SMS al mes; el plan Business, 10.000 correos y 200 SMS. Las campañas de WhatsApp no tienen tope de la plataforma: Meta cobra cada mensaje a tu cuenta.
¿Necesito un software de agenda aparte?
No. La agenda, los recordatorios de citas y las campañas están en MensajeDirecto. Hoy no tenemos integración con otros softwares de agenda.
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Importa tus contactos, conecta tu WhatsApp Business y revisa la vista previa por canal antes de enviarle un solo mensaje a nadie.