Ultima actualizacion: 6 de abril de 2026
La Ley 21.719 sobre Proteccion de Datos Personales moderniza el marco regulatorio chileno en materia de privacidad, estableciendo nuevos derechos para las personas y obligaciones para quienes tratan datos personales.
En MensajeDirecto nos comprometemos con el cumplimiento integral de esta ley. A continuacion detallamos como protegemos sus datos y como puede ejercer sus derechos.
La ley le garantiza los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Tiene derecho a solicitar y obtener una copia de todos los datos personales que tengamos sobre usted, incluyendo: datos de cuenta, contactos registrados, historial de conversaciones y configuraciones.
Puede solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos. Esto incluye actualizar su nombre, email, telefono, datos de empresa o cualquier otro dato personal almacenado.
Puede solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recolectados, revoque su consentimiento, o se hayan tratado de forma ilicita.
Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como el tratamiento con fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en interes legitimo.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos siguiendo estos pasos:
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podremos cobrar un costo razonable si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas.
En el tratamiento de datos personales, MensajeDirecto se rige por los siguientes principios:
Obtenemos consentimiento de las siguientes formas:
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento escribiendo a privacidad@mensajedirecto.cl.
MensajeDirecto no recolecta intencionalmente datos sensibles tales como: origen etnico, opiniones politicas, convicciones religiosas, datos de salud, orientacion sexual o datos biometricos.
Nuestro chatbot IA cuenta con AWS Bedrock Guardrails configurados para detectar y filtrar informacion sensible (PII) en los mensajes procesados, incluyendo RUT, numeros de tarjeta y datos medicos.
Implementamos las siguientes medidas tecnicas y organizativas:
Para efectos de la Ley 21.719, el responsable del tratamiento es:
Servicios Informaticos David Plaza Iriarte SpA
RUT: 77.292.194-2
Representante Legal: David Plaza Iriarte
Las empresas que utilizan MensajeDirecto actuan como responsables del tratamiento de los datos de sus propios clientes finales, y MensajeDirecto actua como encargado del tratamiento proporcionando la infraestructura tecnologica.
Para cualquier consulta relacionada con la proteccion de sus datos personales:
Delegado de Proteccion de Datos
Email: privacidad@mensajedirecto.cl
Respuesta garantizada en 15 dias habiles
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente. En Chile, la autoridad designada por la Ley 21.719 es la Agencia de Proteccion de Datos Personales.
Le recomendamos contactarnos primero a privacidad@mensajedirecto.cl para resolver cualquier inquietud de manera directa y oportuna.